En tant que Chargé·e de relation partenaire ergothérapeutes, vous serez l’interlocuteur·rice privilégié·e de notre réseau d’ergothérapeutes partenaires et garant·e de la fluidité opérationnelle de notre collaboration avec eux. Votre rôle est transversal : support, coordination, animation et amélioration continue.

Relations partenaires

• Gérer la boîte mail ergo et répondre aux sollicitations des ergothérapeutes.

• Gérer le standard téléphonique dédié aux partenaires.

• Organiser et animer une newsletter mensuelle.

• Mettre en place, animer ou coanimer un webinaire d’information ou d’échange.

• Recueillir leurs remarques, suggestions ou problèmes techniques, et les remonter via tickets sur Notion.

Coordination opérationnelle

• Suivre les urgences OPS : rechercher des ergothérapeutes disponibles pour des bénéficiaires difficiles à couvrir.

• Gérer les problèmes opérationnels : rapport DAL non reçu, absence de réponse d’un partenaire, besoin urgent d’un ergo, etc.

• Mettre à jour HubSpot avec les données et disponibilités des ergothérapeutes partenaires.

Recrutement et anticipation

• Participer au recrutement de nouveaux ergothérapeutes partenaires dans les zones à faible couverture.

• Anticiper les besoins liés aux nouvelles habilitations territoriales et préparer l’élargissement du réseau.

Facturation et suivi qualité

• Assurer le suivi des factures reçues, vérifier que le montant facturé est correct (application ou non d’une bonification ou d’une pénalité en fonction des délais d’envoi du rapport), et demander une rectification si nécessaire.

Compétences requises

• Très bonne capacité à rédiger des emails professionnels clairs, structurés et bienveillants.

• À l’aise avec les outils de suivi (ex. HubSpot, Notion, Google Sheets).

• Capacité à gérer et mettre à jour des bases de données.

• Confort avec les outils collaboratifs et de ticketing.

Profil recherché

• Vous êtes rigoureux·se, organisé·e et autonome.

• Vous aimez prendre des initiatives, résoudre les problèmes et faire des suggestions concrètes.

• Vous avez une bonne communication écrite et orale, un bon relationnel et faites preuve de patience, même sous pression.

• Vous avez le goût du travail en équipe et une sensibilité pour les sujets à impact social.

1. Entretien en visio avec Aude, RRH (30 min)

2. Entretien en visio avec Alexandra, Project Lead Manager (30 min)

3. Entretien en présentiel avec Alexandra et Pierre-Hugues (co-CEO)

4. Bienvenue à bord !

Prise de poste en septembre !